Признаюсь, к теме о деятельности Государственного фонда «Защитники Отечества» приступила не без внутреннего трепета. Для меня она является очень личной, поскольку в своё время племянник, прошедший срочником первую чеченскую кампанию, хотел поправить подорванное здоровье в санатории, а ему в военкомате отказали, заявив, что на войну его не посылали. Это было в середине 90-х в Московской области. Что уж говорить про другие регионы, где о поддержке ветеранов боевых действий в то время и не вспоминали. А племянник так и жил с расстроенным психическим и физическим здоровьем, пока не скончался в 40 лет от остановки сердца.
Да, тогда была другая страна и совсем иные времена. Сегодня всё изменилось, в том числе подход к бойцам, отдавшим здоровье, а порой и жизнь на поле боя. Ко всему прочему помощь и поддержка требуется и их семьям, которые оказались в сложной жизненной ситуации. И очень правильно, что в апреле 2023 года президент России Владимир Путин подписал указ о создании Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества».
НЕТ ЧУЖИХ ПРОБЛЕМ
У Фонда есть определённые цели и задачи, я насчитала 16 направлений деятельности. Среди них такие, как медицинская реабилитация, обеспечение техническими средствами реабилитации, социальная адаптация, юридическая помощь, социальная поддержка, восстановление и оформление документов и ещё целый ряд нужных и важных направлений. Но также у организации есть миссия, которая в яркой, возвышенно-духовной форме декларирует основные принципы работы.
«Мы все вместе создаём будущее нашей страны, делая её независимой, великой и сильной. Помня наши корни, нашу историю, великие подвиги предков. Мы руководствуемся принципами справедливости, заботы и уважения к тем, кто сейчас, рискуя жизнью и здоровьем, находится на передовой. Мы должны быть едины, исполняя свой собственный гражданский долг. Мы все защитники Отечества: одни воюют с оружием в руках, другие защищают и оберегают их семьи и детей. Наступило новое время – время возрождения новой России. Нет чужих проблем – есть общий путь к Победе». Замечательные слова и великая миссия, которая доверена Государственному фонду поддержки участников СВО «Защитники Отечества».
Познакомилась я с этим документом в кабинете социального координатора филиала Фонда в Ржевском муниципальном округе Оксаны Михайловой. Так уж получилось: прежде чем началась наша беседа, довелось присутствовать во время приёма посетителей. Сама Оксана Владимировна говорит, что работать приходится 24 часа в сутки семь дней в неделю. Она даёт свой личный телефон всем, кто нуждается в помощи и поддержке, – бойцам СВО, ветеранам боевых действий, их семьям, раненым, проходящим реабилитацию. Поэтому нередко звонки поступают в любое время дня и за полночь, порой даже от организаций, когда необходимо решить неотложный вопрос. И как можно не взять трубку или отключить на ночь телефон?
Наверное, если бы равнодушный человек оказался в должности, где нужно не просто контактировать с людьми, а, забывая о себе, бросаться им на помощь по первому зову, он бы попросту сбежал. Но Оксана Владимировна никуда бежать и не думает – напротив, набираясь опыта, постоянно раздвигает горизонты своей деятельности.
ВСЕ СЛУЖБЫ – НА ВЫСОТЕ
В этот вечер (а это уже был вечер) довелось непосредственно увидеть, как идёт эта работа. На приём пришёл участник СВО, потерявший ногу. Назовём его Андреем. Первый раз он обратился к координатору не за социальной реабилитацией и не с просьбой о госпитализации – возникла бытовая проблема, которую он не смог решить самостоятельно. Задача действительно оказалась сложной, но всё, что требовалось для её решения, сделали. С тех пор, как Андрей был занесён в реестр, ему начали оказывать помощь. Как и всем ребятам, вернувшимся с войны, емус действительно, нужна поддержка – для того, чтобы с наименьшими издержками вернуться к привычной жизни.
Андрею была необходима адаптация жилья (это касается пандусов, поручней, технических бытовых приборов, вплоть до оснащения системой «умный дом» и так далее), есть проблема с заменой протеза, также встаёт вопрос социализации. Замечательно, что в Ржеве нет организаций и инстанций, начиная от военкомата и заканчивая Центром занятости населения, которые могли бы отмахнуться от проблем участников СВО или их семей. Наоборот, существует полное единодушие в стремлении помочь, оказать поддержку со стороны всех органов власти, а координатор Фонда является связующим звеном между гражданами и профильными ведомствами, а также администрацией округа.
Это подтверждают конкретные примеры. Так, например, тяжело раненому «вагнеровцу» помогли установить инвалидность, поставили на учёт в Центр занятости населения. Там он смог пройти курсы и получить новую специальность. Позже освоил ещё одну и сейчас работает сварщиком. Успешно вписался в трудовую деятельность организации и вполне доволен своим нынешним состоянием. Это далеко не единственный пример такого рода, их уже достаточно много, поскольку за прошедший год через филиал Фонда в Ржевском муниципальном округе прошли порядка 200 человек.
Вот и с Андреем сейчас ведётся большая работа – его поставят на учёт в ЦЗН, чтобы он мог получать пособие, примут на учёбу в Ржевский колледж, где он освоит профессию техника по эксплуатации тракторного электрооборудования. Но проблемы адаптации к мирной жизни остаются, и на следующий день после нашего разговора Оксана Владимировна вместе с Андреем отправилась в Тверь, чтобы уже на областном уровне заняться решением его вопроса.
Весьма помогают Оксане Михайловой в работе обширные, налаженные связи во всех отраслях. Иногда бывает достаточно одного звонка, чтобы вопрос начал решаться. Если бы не эти связи, наверное, работать было бы сложнее, но социальному координатору помогают личная коммуникабельность и желание людей, работающих в разных инстанциях, оказывать поддержку нашим героям. Ржевский военкомат, по словам Оксаны Владимировны, работает по максимуму, очень профессионально. Хорошие отношения сложились с ЦРБ. При необходимости следует звонок заместителю главврача Любови Громовой, и та оперативно помогает бойцу попасть на приём к нужному специалисту. Хорошо работают Социальный фонд, Центр социальной поддержки населения. В общем, все ржевские службы оказались на высоте.
СИСТЕМА «СЕМИ РУКОПОЖАТИЙ»
Хотя всё-таки случается разное. Бывало и такое, что недовольный чем-то посетитель открывал дверь, что называется, «с ноги» и не хотел слушать никаких объяснений. Требовалось терпение и время, чтобы человек стал воспринимать всё то, что ему говорили. Но постепенно недовольный посетитель начинал испытывать чувство благодарности за внимание и поддержку, которые ему оказал координатор Фонда. Конечно, это бывает непросто – переломить настроение человека с расстроенной психикой, помочь посмотреть на мир другими глазами, но у Оксаны Владимировны это получается.
Однако самое сложное направление деятельности для социального координатора – это работа с семьями без вести пропавших. И я очень хорошо понимаю состояние близких, ничего не знающих о судьбе родного человека. Когда-то со дня ввода наших войск в Чечню мы долгое время ничего не знали о судьбе нашего племянника. Родные боялись звонить на «горячую линию», чтобы не услышать страшную весть. Но после звонков ответ был один и тот же: «В списках погибших и раненых не значится». А дальше – лишь молчание. Только спустя четыре месяца он смог подать о себе весточку. Так что не приведи Господь никому переживать такие дни! Но надеяться всё равно надо: и на войне случаются чудеса.
Это подтвердила посетительница, которая появилась в кабинете Оксаны Михайловой под конец рабочего дня, – на приём она пришла по просьбе матери пропавшего без вести бойца, которая живёт в Осташкове (контракт парень заключал в Ржеве). Координатор очень подробно и доходчиво объяснила ей, какие меры следует предпринять, что можно и нужно сделать, а от чего лучше отказаться.
Больше всего в психологической помощи нуждаются именно члены семьи пропавших без вести. В филиале Фонде есть грамотные специалисты-психологи, но они находятся в Твери, поэтому довольно часто сеанс психологической помощи проходит в онлайн-режиме прямо в кабинете Оксаны Владимировны. Тогда она покидает кабинет, предоставляя возможность находящимся в состоянии повышенной тревожности людям поговорить со специалистом без свидетелей.
Особая забота – о здоровье тех бойцов, которые находятся в отпуске. Немало усилий приходится прилагать, чтобы уговорить участников СВО пройти диспансеризацию в областной клинической больнице. А уж с госпитализацией и вовсе проблемы – не любят наши мужчины без крайней надобности ложиться в больницу! Приходится набираться сил и терпения и долго уговаривать подлечиться, убеждая, что всё это ради блага самого человека. Одного такого упрямца Оксана Владимировна уговаривала несколько месяцев, и как он не отнекивался, всё-таки поддался на уговоры и прошёл курс лечения. Кстати, потом был очень доволен.
О том, чем занимается филиал Фонда и его социальный координатор О.В. Михайлова, рассказать в одной статье вряд ли получится. Поскольку там практикуют целый ряд важных направлений деятельности – по оказанию юридической помощи, определению статуса «Ветеран боевых действий» и получению инвалидности как военного, а не гражданского лица – такое тоже случается. В общем, огромный объём работы, который требует не просто физических и моральных сил, но и неисчерпаемых запасов милосердия, постоянного стремления помогать и защищать.
Оксана Владимировна говорит, что теперь понимает, что такое работа 24 на 7. Но в ней так много положительных моментов, что это даёт силы двигаться дальше. Для неё весомый показатель деятельности заключается в том, что уже после того, как основные проблемы решены, бывшие подопечные приходят к ней, чтобы просто поговорить, излить душу, посоветоваться. Они видят в координаторе Фонда близкого человека, который в трудную минуту им помог, поддержал, и это дорогого стоит.
А сама Оксана Михайлова назвала свои методы работы «системой семи рукопожатий», то есть, делая прямую отсылку к тому, что помощь бойцам и их семьям должна быть всесторонней. В ходе нашего общения я поняла, что человек абсолютно находится на своём месте. И когда под занавес разговора она прочитала стихотворение неизвестного автора, запавшее ей в душу, которое заканчивается строчками: «Мы таким единством нерушимым//Злобной силы одолеем рать», то предположение, что это очень правильный человек на правильном месте, превратилось в твёрдое убеждение. Успехов вам, Оксана Владимировна, в вашем благородном деле!
Вера ГЛАДЫШЕВА
