Если бы мне задали вопрос, какую профессию я считаю самой сложной, то после недолгого раздумья, скорее всего, назвала бы социального работника. Тот факт, что она принадлежит к числу нелёгких, не подлежит сомнению. Порой не так-то просто находить общий язык даже с близкими родственниками, а тут – чужой в общем-то человек, и с ним нужно не просто разговаривать, а поднимать ему настроение, выполнять все его пожелания, терпеливо относиться к капризам. Да и много чего ещё надо. Именно поэтому в социальной службе задерживаются в основном люди, у которых добрая душа сочетается с готовностью помогать нуждающемуся в помощи человеку. С одним из представителей этой профессии, не просто всегда готовым прийти на помощь, но очень часто откликающимся даже на невысказанную просьбу, мне как раз и довелось познакомиться недавно.
ПО СТОПАМ МАТЕРИ
Светлана Некрасова родилась в Ржеве в 1988 году. Окончила 35-й лицей, потом – машиностроительный техникум, где получила профессию бухгалтера-экономиста. Но интереса к бумагам и цифрам не приобрела. Поработала какое-то время нянечкой в детском саду. Обычное дело – нужно было устраивать ребёнка в садик, а нянечек всегда не хватает. Но и в саду не задержалась – по собственной воле и желанию пришла в социальную службу, полагая, что именно здесь – её истинное призвание.
Работа – собственно, даже не работа, а служение людям – началась в 2011 году, 6 июня, в день рождения Пушкина. Помогать людям она решила далеко не случайно – эта работа была ей хорошо знакома с детства. Как рассказывает сама Светлана Николаевна, её мама, Вера Дмитриевна Громова, 22 года посвятила социальной службе. А она, будучи ребёнком, ходила за ней хвостиком, навещая вместе с матерью её пожилых подопечных. Уже тогда девочку привлекло самое главное в этой работе – непосредственное общение с людьми, их радость при виде своей помощницы.
Так и пошла она по материнским стопам, окончательно сделав выбор в пользу социальной службы. В разговоре Светлана говорит, что ей нравится общение с людьми. Да, её работа ответственная и сложная, но именно к ней и лежит душа. Своих первых подопечных она помнит очень хорошо – как будто только вчера рассталась с ними. Это была семейная пара Русаковых – Мария Фёдоровна и Владимир Александрович. Хорошие, доброжелательные люди, у которых, кстати, были дети. Правда, своим посещением они родителей не баловали. И, конечно, как всегда бывает в таких случаях, пожилые люди их оправдывали: «Они же молодые – у них свои заботы».
КАЖДЫЙ – ВАЖЕН И ДОРОГ
И уже тогда Светлана отчётливо осознала: да, продукты и лекарства необходимы, но самое главное, чего не хватает старикам, — общения. С ними надо поговорить, поинтересоваться состоянием здоровья, обсудить последние новости, пожелать добра, когда они останутся одни. И вот что интересно – Светлана Николаевна утверждает, что помнит поимённо всех своих подопечных, их адреса и даже номера телефонов. Это ли не лучшее свидетельство того, что каждый человек, которому она помогала, был ей важен и дорог? А ещё ей нравится, что современные старики не зациклены на своём возрасте. Мужской пол активно интересуется политикой и готов обсуждать с ней все последние события. Женщины занимаются различным рукоделием – вяжут, шьют прихватки…
Конечно, бывает и такое, что приходит она, а у человека настроение неважное. То ли болячка какая привязалась, то ли известия не радуют, а то и просто так – беспричинная тоска нагрянула. Вот тогда, говорит Светлана Николаевна, надо подстроиться под человека, слово доброе сказать, предложить свою помощь. Глядишь – её подопечный оттаял, а там и улыбаться начал.
Контакт со своими бабушками и дедушками она находит моментально – даже когда приходит замещать коллегу, ушедшую в отпуск. А это, поверьте, не так-то просто, ведь люди старшего возраста привыкают к одному человеку и замену порой воспринимают с трудом. Но не в случае со Светланой Некрасовой. Она всегда поинтересуется у «новеньких», какие у них предпочтения в еде, какие фильмы им нравятся, какая периодика интересует. И по цене обязательно всё выяснит, ведь у людей разные материальные возможности.
Сейчас объём работы соцработника заметно вырос: это не только покупки в магазине и аптеке, оформление субсидий и оплата ЖКХ, но и уборка в квартире, помощь в гигиенических процедурах. А одиноким мужчинам она может и обед приготовить – суп, плов, тушёную картошку, блины. Один дедушка однажды ей сказал: «Ты готовишь лучше, чем моя Валюха!» – и такое признание дорогого стоит.
Сейчас широко распространённым стало телефонное мошенничество. Светлана Николаевна старается предупредить всех своих подопечных, чтобы дверь никому не открывали и на незнакомые телефонные номера не отвечали. И уж тем более – не передавали посторонним лицам свои персональные данные.
ТАКИЕ РАЗНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА…
Для каждого у неё находится и свой подход, и подходящие к случаю слова – своих стариков она ни при каких обстоятельствах не бросит. А обстоятельства бывают очень разные. Как-то временно заменяла коллегу, приходит к женщине, звонит в дверь, а та не открывает. Уйти она никуда не могла – понятно, что случилось что-то недоброе. Пришлось вскрывать дверь с помощью МЧС. Оказалось – геморрагический инсульт. Чтобы погрузить бабушку в «скорую», пришлось бежать на улицу, искать парней, просить их о помощи. Но в итоге всё сделали вовремя – человека спасли.
Другая похожая ситуация с закрытой дверью, вызовом МЧС и «скорой» оказалась печальной. Пожилая женщина скончалась, но хлопоты для Светланы Николаевны только начинались. Родственников у той не было, одна дочка, и та – в Полтаве. Все хлопоты по похоронам Светлана Некрасова взяла на себя. Они оказались более долгими и сложными, чем предполагалось изначально. Дело в том, что у умершей обнаружились разночтения в документах: в одних она значилась как Агафья, в других было написано – Агафия. И начались хождения по мукам. На все визиты и исправления ушла целая неделя, но Светлана проблему решила, хотя совсем не обязана была это делать. Когда дочка прилетела в Россию через Польшу, ей осталось только похоронить мать. Сама Светлана говорит, что своих никогда не бросала и не бросит, и, если есть хоть малейшая возможность, обязательно поможет.
Особо памятна для Светланы Николаевны одна подопечная по имени Ирэна. В отличие от других она была молода – под опеку попала в 38 лет, инвалид I группы. Там был целый букет болезней, в том числе опухоль головного мозга, которая давила на зрительный нерв и привела к слепоте. Опухоль удалили, но зрение было утрачено. При этом женщина жила одна, мало что могла делать, да и то – на ощупь. Потом она слегла, сломав шейку бедра. После этого к ней переселилась мать. Больную приходилось кормить, мыть, переворачивать, проводить противопролежневые процедуры. Может быть, при таком добросовестном уходе она бы ещё и пожила, но её настиг сначала один ковид, потом второй, и ослабленный организм не выдержал напасти…
ПРИТЯГИВАЯ ДОБРО
Рассказывая о своих опекаемых, Светлана Николаевна не устаёт повторять, что ей нравится работать с людьми, и другой жизни она для себя не ищет. Старается не стоять на месте, повышает квалификацию. В 2016 году окончила курсы соцработника с красным дипломом, две недели назад сдала экзамены на сиделку. Обучалась три месяца без отрыва от основной работы, и хотя результаты ещё не пришли, по секрету ей сказали, что сдала она всё на «отлично».
Про себя Светлана говорит, что счастливый человек, и у неё хорошая семья. Радует сын Артём, ему 17 лет, и он занимается в музыкальной школе по классу баяна. Неоднократно выступал на конкурсах и фестивалях самого разного уровня, видит себя профессиональным музыкантом. А недавно Артём как активист Российского движения детей и молодёжи «Движение первых» стал лауреатом Всероссийского фестиваля «Российская школьная весна» в Ставропольском крае, где представлял Тверскую область. В мероприятии приняли участие более 250 представителей детско-юношеского и молодёжного сообщества из 65 регионов России. С приветственным словом к участникам фестиваля обратился президент РФ Владимир Путин. Позже Артём поедет в «Барскую усадьбу», где педагог Тверского музыкального колледжа имени М.П. Мусоргского примет у него экзамен. И нет никаких сомнений в том, что осенью он будет уже студентом.
Приходилось не раз замечать, что хороший человек притягивает к себе добро. Вот и у Светланы Николаевны все люди вокруг – хорошие. Она тепло отзывается о директоре КЦСОН Ирине Викторовне Цветковой и своём непосредственном руководителе (отделения срочной социальной помощи на дому) Галине Алексеевне Андрейцевой. Говорит, что они добрые, внимательные, отзывчивые люди – и поддержат, и подскажут, и помогут в трудную минуту. Коллеги у неё тоже хорошие люди, поэтому и работа в радость.
«Когда несёшь добро, видишь отдачу от своей работы, тебе улыбаются и благодарят, жизнь кажется наполненной смыслом», – уверена наша героиня. В канун профессионального праздника Светлана Некрасова поздравляет всех своих коллег и желает им здоровья, терпения и благополучия!
Вера ГЛАДЫШЕВА.
Фото Дениса Васильева.
